Lors du Knowledge 2026, ServiceNow a annoncé l’ouverture de son système d'action à divers agents d’intelligence artificielle en entreprise. Grâce à sa plateforme Action Fabric, elle permet désormais une interaction fluide entre ses flux et des modèles tels que Claude et Copilot, ainsi que d’autres agents internes sans interface utilisateur.
Cette évolution illustre la volonté de ServiceNow de rendre ses solutions plus accessibles et compatibles avec les besoins variés des entreprises. Le CEO, Bill McDermott, met en avant cette stratégie comme une étape majeure pour transformer la façon dont les entreprises intègrent l’IA dans leurs opérations.
