Zendesk a acquis Forethought, une plateforme d’agents IA pour améliorer le service client. Cette opération est la plus significative depuis deux décennies pour l’éditeur. L’objectif est d’offrir à la plateforme Resolution des capacités d’apprentissage autonome.
Zendesk renforce ses agents IA grâce à l’acquisition de Forethought
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