Étiquette : forfaits
La condamnation de SFR pour ses offres présentées comme « à vie » marque un durcissement tangible de l’exigence de loyauté dans le marketing des télécoms. Au-delà de l’amende, la décision réinterroge la manière dont les opérateurs conçoivent la promesse tarifaire, la gouvernance des changements contractuels et la preuve de la transparence.